Allmänna villkor för VeraJohn.se
Senast uppdaterad: 1 juli 2025
1. Inledning
1.1 Dessa allmänna villkor ("Villkor") reglerar din användning av tjänsterna som erbjuds av VeraJohn ("vi", "oss", "vår") via webbplatsen vera-john.se.
1.2 Genom att registrera ett konto, logga in eller på annat sätt använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Policy för ansvarsfullt spelande.
1.3 Om du inte samtycker till Villkoren, vänligen använd inte våra tjänster.
2. Definitioner
- Spelare / Användare / Du: En fysisk person som registrerar sig och använder VeraJohns tjänster.
- Konto: Det personliga spelkontot som öppnas och underhålls av Spelaren.
- Spel: Alla casinospel, live-spel och andra spelprodukter som erbjuds via VeraJohn.
- Operatör: Företaget som driver VeraJohn och tillhandahåller Spelen.
- Bonus: Alla typer av kampanjerbjudanden, inklusive gratissnurr, bonuspengar eller liknande incitament.
3. Spelarkvalifikation
3.1 Du måste vara minst 18 år eller ha uppnått den lagstadgade spelåldern i Sverige, beroende på vilket som är högst, för att få spela hos VeraJohn.
3.2 Det är ditt ansvar att säkerställa att spel via internet är lagligt i din jurisdiktion.
3.3 Anställda hos Operatören, deras närstående samt andra associerade personer är förbjudna att öppna konto eller delta i spel.
4. Kontoöppning och verifiering
4.1 Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress eller enhet är tillåtet.
4.2 Vid registrering måste du lämna sanningsenlig, fullständig och aktuell information såsom namn, adress, födelsedatum, e-post och betalningsuppgifter.
4.3 Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och säkra.
4.4 Vi kan när som helst begära verifieringsdokument, exempelvis giltig legitimation, adressbevis eller bevis på betalningsmetod, i enlighet med svensk lag och Spelinspektionens krav.
4.5 Konton som öppnats med falska eller vilseledande uppgifter kan stängas och eventuella vinster kan förverkas.
5. Kontohantering
5.1 Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto.
5.2 Håll dina personuppgifter uppdaterade för att säkerställa korrekt kommunikation och efterlevnad av lagar.
5.3 Du kan när som helst stänga ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst.
5.4 Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt spärra, begränsa eller stänga konton vid misstanke om bedrägeri, samverkan eller andra brott mot dessa Villkor.
5.5 Om du glömmer ditt lösenord kan du återställa det via vår funktion för lösenordsåterställning eller kontakta kundtjänst.
6. Insättningar
6.1 Insättningar måste göras med betalningsmetoder registrerade i ditt namn.
6.2 Minimi- och maxgränser för insättningar gäller enligt information på vår bankingssida.
6.3 Vi tar inte ut några avgifter på insättningar, men din betalningsleverantör kan göra det.
6.4 VeraJohn är inte en finansiell institution och erbjuder inte kredit.
6.5 Insatta medel ska användas för spel; misstänkt oregelbunden insättningsaktivitet kan leda till kontogranskning eller avstängning.
7. Uttag
7.1 Uttag sker i möjligaste mån till samma betalningsmetod som användes vid insättning.
7.2 Uttagsgränser gäller enligt bankingsidan.
7.3 Uttagsförfrågningar kan kräva verifiering och kompletterande dokument innan behandling.
7.4 Vi strävar efter att behandla uttag snabbt men ansvarar inte för fördröjningar från tredjepartsbetalningsleverantörer.
7.5 För att ta ut hela ditt saldo och stänga kontot, kontakta kundtjänst.
8. Inaktiva och vilande konton
8.1 Ett konto utan inloggning under sex (6) månader räknas som inaktivt.
8.2 Inaktiva konton kan debiteras en månadsavgift som dras från kvarvarande saldo, efter föregående avisering.
8.3 Konton med nollsaldo kan stängas efter en period av inaktivitet.
8.4 Vilande konton kan återaktiveras genom kontakt med kundtjänst.
9. Ansvarsfullt spelande
9.1 Vi främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg som insättnings-, förlust- och tidsgränser samt självavstängning.
9.2 Om du upplever spelproblem uppmanar vi dig att använda dessa verktyg eller kontakta vår support för hjälp.
9.3 Ytterligare stöd och information finns hos Spelinspektionen och Stödlinjen.
10. Otillåtet beteende
10.1 Du får inte delta i bedrägliga, samverkande eller olagliga aktiviteter, inklusive men inte begränsat till:
- Penningtvätt
- Användning av bots eller automatiserad mjukvara
- Manipulering av spel eller fusk
- Skapande av flera konton
- Användning av VPN eller proxy för att kringgå geografiska begränsningar
10.2 Vi kan spärra eller stänga konton och hålla inne medel vid misstanke om missbruk.
10.3 Delning av konto eller att låta någon annan spela på ditt konto är strikt förbjudet.
11. Bonusar och kampanjer
11.1 Alla bonusar och kampanjer omfattas av särskilda villkor och omsättningskrav som finns tillgängliga på kampanjsidan.
11.2 Bonusmissbruk, såsom flera konton eller samverkan mellan spelare, är förbjudet.
11.3 Vi förbehåller oss rätten att återkalla bonusar eller vinster vid misstanke om missbruk eller teknisk manipulation.
11.4 Bonusar kan ha begränsad giltighetstid och spelrestriktioner.
12. Spelens rättvisa
12.1 Alla spel levereras av certifierade leverantörer och använder slumpmässiga nummergeneratorer (RNG) för att säkerställa rättvisa.
12.2 Vi kan ogiltigförklara satsningar eller vinster som uppkommit genom tekniska fel, systemfel eller brott mot Villkoren.
13. Ansvarsbegränsning
13.1 Vi ansvarar inte för förluster eller skador som kan uppstå vid användning av våra tjänster, inklusive tekniska fel, avbrott eller fördröjningar.
13.2 Allt spel sker på egen risk. Vårt maximala ansvar är begränsat till ditt senaste insatta belopp.
13.3 Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa webbplatser som länkas från VeraJohn.
14. Integritet och dataskydd
14.1 Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.
14.2 Vi använder branschstandardiserade säkerhetsåtgärder för att skydda dina data.
14.3 För fullständig information, vänligen läs vår Integritetspolicy.
15. Immateriella rättigheter
15.1 Allt innehåll, varumärken, logotyper och material på webbplatsen tillhör VeraJohn eller dess licensgivare.
15.2 Inget innehåll får kopieras, reproduceras eller ändras utan skriftligt tillstånd från oss.
16. Klagomål och tvister
16.1 Vid klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst för snabb och rättvis hantering.
16.2 Om du är missnöjd med vår lösning kan du vända dig till en oberoende tvistlösningsinstans eller Spelinspektionen.
16.3 All korrespondens avseende klagomål ska ske skriftligen.
17. Ändringar av villkoren
17.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst.
17.2 Väsentliga ändringar kommer att meddelas och fortsatt användning av tjänsten innebär godkännande av de uppdaterade Villkoren.
17.3 Det är ditt ansvar att regelbundet granska Villkoren för eventuella uppdateringar.
18. Kontaktuppgifter
För frågor, hjälp eller för att utöva dina rättigheter enligt dessa Villkor, kontakta oss via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig via webbplatsen
Genom att registrera dig och spela hos VeraJohn bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor.
